Avis Clients Sézane

Mon mari m'a offert une carte cadeau de 200 euros qui n'est jamais arrivée. Le service client nous fait tourner en rond et ne propose aucune solution, à part des excuses.
Enseigne à fuir....

Très déçu de sezanne,pas reçu ma commande on arrive pas a les joindre et aucun remboursement...dommage car ils font de belle chose

J'ai eu en cadeau de Noel un gilet Sézane .
Au premier lavage il a rétréci, au second il est immettable.
La marque fait supprimer les avis négatifs que l'on mets sur internet .
Cela ne fait que prouver leur malhonnêteté, ils vendent plus de 100€ des pulls qu'on ne peut pas laver !
Fuyez cette marque, ne vous faites pas avoir !!

Un article livré défectueux (coup de cutter). Retour effectué le 28/07 après maints déboires avec un service client uniquement par Whatsapp ou mail. Et depuis… rien, malgré les multiples relances. Du vol manifeste ! Je m’apprête à faire une signalement à la DGCCRF.
C’est lamentable pour une marque positionnée sur du haut de gamme. A fuir absolument !

Bonjour
J’adore les articles Sezane sans être une inconditionnelle mais voila j’ai reçu en cadeau un sac sezane avec une chaînette en métal qui s’est cassé assez rapidement .
Et la il s’en suit des mails d’échanges avec un soit disant service client qui a l’air d’un chat bot avec des réponses toutes faites et souvent à côté du sujet. En gros pour un sac plus de 200€ ils n’ont pas de réparateur et demandent sans honte des donnée confidentielle comme le nom et le prénom d l’acheteur date d’achat , facture etc .
Le sac sezane est reconnaissable et il a été produit à une certaine période bien définie. Sesane sait que la qualité du produit est faible et balade les clientes pour qu’elles « lâchent l’affaire »? Désolée mais vu la renommée de la marque et les prix pratiquées cela est honteux.
Codialement

Service client aux abonnés absents!!!
Intolérable, aucun respect pour le client!!!
Fuyez des voleurs et le qualificatif est faible!!!Quel dommage que le service ne soit pas à la hauteur des prix affichés!!!
Je leurs ai renvoyés des articles et je n ai eu le remboursement que d’un seul!!! Euh je crois qu’il y a erreur non?J’ai voulu croire en un incident,cela peut arriver, mais il semblerait que ce soit volontaire étant donné que le service client « retour » n’existe pas où quand il veulent! veuillez comprendre quand cela remplit les caisses…
Ils n’ont même pas de ligne téléphonique c’est sur whatsapp où par mail tellement plus facile de « voler les clients » ainsi, on les dérange pas trop dans leurs pratiques commerciales plus que douteuses ????

J ai commandé un chemisier a 95 euros et je viens de recevoir un tee shirt rose dans une enveloppe je ne comprends pas d ou sort cet article et aucune nouvelle de ma commande !!!!!

Cliente depuis quelques années, mes commandes étaient assez impulsives, régulières et onéreuses. J'avais donc obtenu la livraison gratuite sur toutes mes commandes. Depuis quelques mois, je commande moins et consomme de manière plus réfléchie et raisonnée. Les montants sont donc moins élevés. Et à ma grande surprise, lors de la dernière commande, les frais de port me sont de nouveau facturés. C'est donc ça, je ne suis plus assez rentable pour Sézane, qui est devenue une véritable machine à fric, qui pousse à la consommation en sortant des mini-collections toutes les semaines. Les articles les plus convoités qui sont tjs en rupture de stock et que l'on retrouve sur vinted 2 fois plus chers et d'une qualité parfois très médiocre. Une blouse 100% coton fabriquée en Chine à 95 euros, le prix est-il justifié ? Je ne suis pas sûre. Bref, très déçue mais au moins ce genre de méthodes commerciales et marketing poussent à réfléchir et à aller voir ailleurs...

Bonjour, j'aime beaucoup Sézane et j ai passé plusieurs commandes ces 2 dernières années. Malheureusement je constate que sur mes deux derniers articles la qualité n'est pas au rdv. Sur une robe : un des boutons était mal cousu et j'ai donc dû le recoudre non sans mal car il fallait que je trouve la bonne couleur de fil ; et récemment un tee short en lin, qui bouloche dès le premier jour, avec un tissage de mauvaise qualité et je crains qu il ne se troue très vite ! Bref je suis deçue car le rapport qualité prix n'est plus aussi bon qu'auparavant. Pourtant côté marqueting, packaging... ça en jette ! Mais ça ne suffit pas.
J espère que mon avis sera pris en compte.
Salutations.

Je commande régulièrement chez Sézane parce que je trouve qu’ils ont un service client réactif, j’aime certains de leurs produits et le retour est toujours facilité avec le bordereau de retour à l’intérieur du colis.
Service client très à l’écoute également, remboursement et avoir reçu très rapidement.
J’aime beaucoup leurs chemises qui ne sont pas chères au regard de leur qualité et compares aux autres marques.
Je recommande cette marque et je continuerai à acheter chez eux.

J’ai découvert la marque il y a peu, j’etais septique d’acheter via internet, j’ai longuement hésité et hop première commande et réceptionné rapidement!
Bel emballage, les produits correspondaient a mon attente, petit problème de taille, j’ai renvoyé, j’ai recommandé et j’ai été remboursé...
J’avais des questions concernant mon retour j’ai utilisé WhatsApp, on m’a répondu rapidement.
Troisième commande reçu, je suis Fan!!!
Hâte de renouveler mon expérience Shopping chez Sezane.

Extrêmement déçue de mon sac en cuir soit disant neuf reçu griffé et rayé à plusieurs endroits...une honte pour 210€ !!!